Assistenza
Assistenza
E.bay store house offre servizi di assistenza post-vendita su tutti i prodotti venduti.
La sostituzione o riparazione in garanzia e la riparazione extra garanzia sono effettuate con ritiro e riconsegna finale a domicilio tramite corriere autorizzato.
La procedura di assistenza è attivata mediante la compilazione di un modulo di segnalazione, disponibile nell'area Download del sito o da richiedere al Call Center.
Per la distribuzione Multibrand, i prodotti sono coperti dalla garanzia del costruttore, regolata dalla legge.
La garanzia ha validità per il periodo indicato dal produttore, a partire dalla data della fattura d'acquisto del prodotto. In caso di smarrimento del documento la E.bay store house non si assume nessuna responsabilità sul rifiuto di assistenza da parte del produttore.
I tempi di riparazione/sostituzione in garanzia sono quelli dichiarati dal Produttore.
Per la distribuzione exclusive, il centro assistenza autorizzato E.bay store house provvede a riparare o sostituire i prodotti.
- Interventi in garanzia: i tecnici verificheranno l'effettivo difetto del prodotto; E.bay store house adempierà alle condizioni di Garanzia con la riparazione del prodotto oppure, nel caso in cui la riparazione risulti inattuabile, con la sua sostituzione con un prodotto uguale o equivalente.
E.bay store house si impegna ad espletare gli interventi in Garanzia nel più breve tempo possibile, compatibilmente
con la disponibilità del prodotto sul mercato (nel caso di sostituzioni) o con i tempi di risposta del centro Assistenza.
- Interventi fuori Garanzia: nell’ipotesi in cui un componente/prodotto risulti fuori garanzia verrà inoltrato al cliente un preventivo di riparazione.
In caso di mancata accettazione del preventivo, verranno attribuite al cliente le spese dello stesso più le spese di spedizione per il ritorno della merce.
Categorie
Newsletter
Pagamenti
Chi è online
Consegna in 24 ore
Punto vendita
Nuovo punto vendita Via Passarelli n.85 Matera |
 |
YouTube
